KVKK Aydınlatma Metni – Karsera

Karsera olarak; kişisel verilerinizin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı bu Aydınlatma Metni'nde sizlere açıklıyoruz.

1. Veri Sorumlusu

Karsera
Adres: ……………………………
Telefon: ……………………………
E-posta: ……………………………

Karsera, kişisel verilerin işlenmesinden ve korunmasından sorumludur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Karsera, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad

• T.C. kimlik numarası (fatura süreçlerinde)

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres bilgisi

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi

• Alışveriş sepeti bilgileri

• Ödeme bilgileri (kredi kartı verileri saklanmaz)

2.4. Finans Bilgileri

• Ödeme türü

• Banka bilgisi (IBAN, ödeme onayı vb. – sadece işlem amacıyla)

2.5. Pazarlama Verileri

• Kampanya izinleri

• Çerez verileri

2.6. Teknik Veriler

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• Çerez kayıtları

• Kullanıcı işlem logları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz şu yollarla toplanabilir:

• Web sitemiz üzerinden üyelik ve alışveriş işlemleri

• İletişim formları

• E-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları

• Çerezler ve analitik araçlar

• Kargo teslimat bilgileri

• Sosyal medya mesajları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Hizmet ve Sipariş Süreçleri

• Sipariş oluşturma, ödeme alma, fatura kesme

• Kargo teslimatı ve lojistik süreçleri

• Ürün iade/değişim ve garanti işlemleri

4.2. Müşteri Desteği

• Sorularınızın yanıtlanması

• Teknik destek sağlanması

• Müşteri memnuniyeti analizleri

4.3. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Yasal saklama süreleri

• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü

• Yetkili kurumların taleplerine cevap verilmesi

4.4. Pazarlama ve İletişim (İsteğe Bağlı Açık Rıza ile)

• Kampanya bilgilendirmeleri

• SMS, e-posta ile tanıtım gönderimi

• Yenilik ve hizmet duyuruları

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için zorunlu bilgiler)

• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için)

• Mali müşavir / muhasebe (fatura süreçleri)

• Hukuken yetkili kurumlar (yasal talepler doğrultusunda)

• Hizmet aldığımız yazılım ve altyapı firmaları (barındırma, güvenlik vb. amaçlarla)

Bu paylaşımlar yalnızca zorunlu olan minimum bilgilerle yapılır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• Ticari kayıtlar için 10 yıl,

• Muhasebe ve fatura kayıtları için 5 yıl,

• Çerez verileri için 6–24 ay,

• Üyelik verileri ise üyelik devam ettiği sürece

saklanır ve süre dolduğunda kanuna uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılmış kişileri bilme

• Verilerin eksik veya hatalı işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi:

E-posta: ……………………………
Adres: ……………………………
Telefon: ……………………………

üzerinden yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla iletebilirsiniz.
Talepleriniz, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Karsera, bu Aydınlatma Metni’nde gerekli gördüğü takdirde güncellemeler yapabilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.