Gizlilik Politikası – Karsera

Karsera olarak, web sitemiz ve hizmetlerimizi kullanırken tarafımıza ilettiğiniz tüm kişisel verilerin gizliliğini, güvenliğini ve bütünlüğünü korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sizlere ait bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açık bir şekilde açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Karsera, hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla aşağıdaki türde verileri toplayabilir:

1.1. Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Ödeme bilgileri (ödeme altyapısı tarafından şifrelenmiş/veri saklamayız)

1.2. Teknik Bilgiler

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• Çerez verileri

• Oturum bilgileri

• Cihaz türü

1.3. Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi

• Favoriler, sepet bilgileri

• Ürün incelemeleri, yorumlar

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi

• Müşteri hesabı oluşturma ve yönetme

• Teknik destek ve iletişim

• Müşteri memnuniyeti çalışmaları

• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi (onayınız olması şartıyla)

• Site güvenliğinin sağlanması

• Hizmetlerimizin geliştirilmesi, analizler yapılması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Site trafiğini analiz etmek

• Size özel içerik ve reklam sunmak

• Oturum yönetimi

• Sepet ve favori bilgilerinin hatırlanması

Dilersen tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilir veya yönetebilirsiniz.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Karsera, müşteri verilerini kesinlikle üçüncü kişilere satmaz ve izinsiz olarak paylaşmaz.

Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar (mahkeme, savcılık talepleri vb.)

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için gerekli bilgiler)

• Ödeme altyapıları (kredi kartı işlemleri için zorunlu bilgiler)

• İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar (sadece hizmet için gerekli minimum bilgi)

Tüm iş ortaklarımız KVKK’ya uygunluk ve veri güvenliği yükümlülüklerine tabidir.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• İlgili yasal mevzuatlar,

• Vergi ve ticari yükümlülükler,

• Hizmet sunumu gereklilikleri

doğrultusunda yalnızca gerekli süre boyunca saklanır ve süresi dolduğunda güvenli şekilde imha edilir.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Karsera olarak verilerinizi korumak için:

• SSL sertifikası

• Şifrelenmiş veri iletimi

• Güvenlik duvarları

• Yetkilendirilmiş erişim yönetimi

• Düzenli güvenlik taramaları

kullanmaktayız.

Hiçbir şekilde kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

7. Kullanıcı Haklarınız (KVKK 11. Madde)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen verilere erişme

• Verilerin düzeltilmesini talep etme

• Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme

• Verilerin aktarımına yönelik bilgi talep etme

• İşlemeye itiraz etme

• Rıza gerektiren işlemlerde rızanızı geri çekme

Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Karsera – Müşteri Hizmetleri
E-posta: ……………………………
Telefon: ……………………………
Adres: ……………………………

9. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.